FAQ

Questions fréquentes

Lisez notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison ?

Vous pouvez simuler les frais de livraison et choisir la méthode qui vous convient sur la page de commande avant d’acheter le produit 

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont en générale entre 3 et 5 jours. Cependant, ces délais peuvent varier selon le pays dans lequel vous souhaitez recevoir le produit. Veuillez trouver cette information sur la page du produit avant que vous finalisez votre achat.

Les achats sur Noomidoo sont-ils sécurisés. Comment sont-elles traitées mes informations ?

Vous êtes connecté(e) à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web. Plus généralement, les données confidentielles sont alors transmises à notre prestataire qui assure la gestion de nos commandes et perçoit directement le paiement auprès de votre banque.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Noomidoo ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Carte bleue, Mastercard) ou via une partie tièrce de confiance comme Paypal ou Stripe.

Que se passe exactement après avoir commandé ?

Votre commande va être examinée par nos agents. Le cas échéant, vous recevrez un mail confirmant votre commande et sa validation et une facture. Votre achat sera livré à l’adresse de livraison que vous avez spécifiée dans les délais affichés sur la page de paiement.

Puis je avoir une facture après mon achat ?

Après avoir finalisé et réglé votre commande, vous recevrez un mail de validation de la commande, le cas échéant, avec une facture.